piątek, 12 października 2012

Biurowy savoir vivre

Kultura osobista pracowników jest tym, co wpływa na wizerunek firmy. Szczególnie pracownicy tzw. pierwszego kontaktu powinni posiadać wysoki jej poziom. Znajomość jej reguł pozwala na nieskrępowane zachowanie podczas kontaktów z naszymi klientami. Wpływa także na atmosferę w naszym miejscu pracy. Przede wszystkim należy zapamiętać kto do kogo pierwszy wyciąga rękę na powitanie. Robi to dyrektor/przełożony do pracownika, kobieta do mężczyzny, starszy do młodszego. A co w przypadku gdy kobieta pracownik wita się z dyrektorem mężczyzną? W takiej sytuacji, w miejscu pracy, to dyrektor pierwszy podaje rękę, gdyż w pracy obowiązuje reguła, że przełożony zawsze pierwszy wita się z pracownikami. Gdyby ta sytuacja zdarzyła się poza nią, to wtedy kobieta pierwsza powinna podać rękę na przywitanie. Mając te rzeczy na uwadze należy również pamiętać o nie podawaniu ręki przez meble biurowe bydgoszcz, takie jak biurka czy stoły. Korzystanie z telefonu w miejscu pracy także obowiązuje kilka reguł. Przede wszystkim nie należy odbierać go podczas ważnych spotkań czy narad. Nasze rozmowy prowadzone przez telefon nie mogą przeszkadzać innym użytkownikom biura. Jeśli zaś odbierasz telefon służbowy musimy pamiętać o tym, że to, w jaki sposób prowadzimy rozmowę również wpływa na wizerunek firmy. Należy więc przestrzegać zasad takiej rozmowy. Mówić jasno i zrozumiale, spokojnym tonem. Każdy telefon powinien być zakończony podziękowaniem za rozmowę. Kolejną bardzo ważną zasadą savoir vivre jest punktualność. Po prostu nie wypada się spóźniać. Niepunktualność jest przez większość osób uznawana za coś niedopuszczalnego. Ma się wtedy poczucie, że spóźniającemu nie zależy na rozmowie i traci cenny czas. Oczywiście każdemu może zdarzyć się przyjść po czasie na umówione spotkanie, ale wtedy należałoby o takim fakcie powiadomić, a już po pojawieniu się, szczerze przeprosić i podać powód zaistnienia takiej sytuacji. To jedynie parę podstawowych zasad kultury biurowej. Należy również pamiętać o nieocenionym, darmowym uśmiechu, który może być wybawieniem w razie popełnionego faux pas.

Brak komentarzy:

Prześlij komentarz